一看就能了解的车险理赔知识

一、理赔基本流程

报案→现场处置→查勘定损→提交材料→审核赔付→结案

1、及时报案：发生事故后，尽快向保险公司报案；涉及人伤、双方事故还要报交警。不要离开现场，肇事逃逸会直接拒赔。

2、保护好现场：拍照留存证据（全景、碰撞部位、车牌、路面环境），人伤优先救人。

3、查勘定损：保险公司查勘员现场/线上视频查勘，核定损失金额；车辆维修前完成定损，不要私自先修。

4、收集理赔资料，提交保险公司。

5、审核通过后赔款打款，案件结案。

二、不同险种赔什么（理赔对应范围）

1、交强险：只赔对方人伤、对方财产损失；不赔自己车、自己车上人员，额度有限。

2、第三者责任险：赔对方车辆、对方财物、对方人员伤亡；医保外用药需附加医保外医疗责任险才能赔付。

3、车损险：赔自己车辆损失：碰撞、翻车、暴雨泡水、火灾、冰雹砸车、盗抢、玻璃破碎、自燃等。

⚠  车损险不赔车上随身物品（手机、箱包等贵重物品）。

4、车上人员责任险（座位险）：赔本车司机、乘客受伤医疗、伤残身故。

三、常见拒赔情形（重点）

1、酒驾、醉驾、毒驾、无证驾驶、驾驶证暂扣期间开车；

2、肇事逃逸、故意制造事故；

3、车辆未按规定年检；

4、事发后未报案，擅自移动现场、破坏证据

5、车损险不赔轮胎单独磨损（只有事故连带损坏轮胎才赔）